Retourneren

Allereerst danken wij voor uw order bij Vagpro en vinden het spijtig dat u het product retourneert, maar gelukkig doen wij daar in de meeste gevallen niet moeilijk over. Binnen 14 dagen kunt u de ongeopende verpakking en ongebruikte product zonder problemen retourneren, u krijgt dan uw volledige aankoopbedrag retour. Helaas dekken wij niet de retourkosten die erbij komen kijken, tenzij het een fout van ons is dat je de order retour moet zenden. De 14 dagen zichtgarantie starten op de dag dat u het pakket heeft ontvangen.

Uitzondering retouren: Lakstiften, lakproducten en spuitbussen en speciaal bestelde onderdelen
Helaas kunnen alle lakproducten niet geretourneerd worden, dit omdat al deze producten onderhevig zijn aan een houdbaarheidsdatum. In veel gevallen worden deze lakproducten ook speciaal gemengd voor u en betreft dan maatwerk.

(Minieme) kleurverschillen bij lakproducten t.o.v. de huidige kleur op de betreffende ondergrond is helaas onvermijdelijk, dit omdat de huidige kleur op het voertuig / ondergrond mettertijd, en door invloeden van buitenaf haar kleurkracht verliest. De kleur die Vagpro levert is altijd de kleur zoals deze initieel is bedoeld en zo ook op de ondergrond vanuit de fabriek is aangebracht. Hoewel de kleuren op bijvoorbeeld voertuigen de afgelopen 15 jaar nauwelijks meer aan kleurkracht verliezen is dit iets wat in overweging moet worden genomen.

Retourbeleid speciaal bestelde onderdelen op chassisnr. of kenteken

Heeft u iets besteld op kenteken of chassisnr. en is dit bijvoorbeeld een onderdeel dat niet zo vaak voorkomt? Dan krijgt u van ons een bericht of u akkoord gaat met een afwijkend retourenbeleid, wanneer dit word geaccepteerd door u dan kan het onderdeel of onderdelen niet geretourneerd worden na deze bevestiging, deze worden dan apart besteld bij een leverancier.

Retourbetaling

Wij streven ernaar uw retourbetaling binnen 2 tot 4 werkdagen aan u te voldoen. Dit lukt in de meeste gevallen aangezien wij gebruik maken van een (geautomatiseerde) betaalprovider. Is het bedrag niet binnen de 4 werkdagen bijgeschreven na bevestiging van retourbetaling? Wacht dan nog enkele werkdagen, de retourbetaling moet in maximaal 10 werkdagen op uw rekening zichtbaar zijn.

Het retouradres is:

Vagpro.nl retour
Freark Damwei 14
8914BM Leeuwarden